Deze activiteit biedt leerlingen een model dat kan helpen om hun oordeel uit te stellen. Leerlingen leren onderscheid te maken tussen observaties, interpretaties en oordelen, door hun denkproces te vertragen en kritisch na te denken om meer en cultureel relevante...
Door Anne Bottjer Toen ik in mijn hotel in Thailand aankwam, vergezelde een collega van de personeelsafdeling me naar mijn kamer. Tot mijn verbazing trok ze haar schoenen uit en zette ze zorgvuldig naast de ingang voordat ze de kamer binnenging. Zonder er echt over na...
Door Sofie Coldenhoff Bij de Front Office van Le Méridien werken we samen met verschillende reisbureaus. Een daarvan is Japan naar Malta. In mijn eerste week hielp ik met een check-out van twee Japanse dames. Zoals gebruikelijk vroegen we hen hoe hun verblijf in ons...
Door Kirsten Groenen De Arubaanse bevolking heeft een divers etnische gemeenschap, met veel verschillende culturen en talen. Toch staat het bekend als “One Happy Island”. Het feit dat iedereen gelukkig met en naast elkaar leeft op het eiland, betekent niet...
Alice Bouman (Vice President Operations bij Aegis Living) Respect hebben voor culturele rituelen en tradities is essentieel als je verbinding wilt maken met je personeel. Bekijk haar casestudy over het trainen van huishoudelijk personeel wanneer je hun taal niet...
